Willkommen bei Rein Blitz Geschaft, Ihrem vertrauenswürdigen Anbieter für hochwertige Reinigungsgeräte. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Zubehörteilen zurückgesendet werden.

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von bereits geöffneten oder benutzten Staubsaugerbeuteln oder Filtern akzeptieren. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Artikel originalverpackt bleiben.

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine Rücksendeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
    • Grund für die Rückgabe
  2. Erhalten Sie eine Rücksendeautorisierung: Wir senden Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen.
  3. Verpacken Sie die Ware sicher: Bitte verwenden Sie die Originalverpackung und fügen Sie alle mitgelieferten Teile bei.
  4. Versenden Sie das Paket: Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
    Rein Blitz Geschaft
    Rücksendungen
    Rudolf-Leonhard-Straße 44
    Dresden, DE 72534
    Deutschland
  5. Bestätigung der Rücksendung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In diesen Fällen erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten.

Rückerstattung

Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 5-10 Werktagen verarbeitet. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Für Umtausche senden wir Ihnen den neuen Artikel, sobald wir die Rückgabe erhalten haben. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den Betrag.

Rücksendeanfrage-Vorlage

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Rein Blitz Geschaft,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falscher Artikel, defekt, etc.]

Ich bitte um Zusendung der Rücksendeanweisungen.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontaktinformationen]

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von folgenden Artikeln akzeptieren, sobald die Originalverpackung geöffnet wurde:

  • Staubsaugerbeutel
  • Staubsaugerfilter
  • Andere Verbrauchsmaterialien

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.

Vielen Dank, dass Sie Rein Blitz Geschaft als Ihren Partner für intelligente Reinigungslösungen gewählt haben!